Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

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Compra como invitado

No necesitas crear una cuenta para comprar: puedes hacerlo como invitado. Para procesar tu pedido te pedimos tu correo, nombre, teléfono y, si necesitas factura, el RUT de tu empresa. Declaras que esta información es correcta y completa, y que tienes al menos la mayoría de edad legal para contratar.

Nuestros productos

Hacemos lo posible por mostrar una representación fiel de los neumáticos y productos que vendemos, pero los colores o el aspecto real pueden variar según tu pantalla. Las descripciones y precios pueden cambiar sin previo aviso, y podemos discontinuar un producto o limitar las cantidades disponibles en cualquier momento.

Pedidos

Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra que nosotros podemos aceptar o rechazar. El pedido no queda confirmado hasta que recibamos y procesemos tu pago. Revisa bien tu pedido antes de pagar, ya que una vez aceptado puede no ser posible cancelarlo. Si no podemos aceptar, modificar o cancelar tu pedido, te avisaremos por correo o teléfono. Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones.

Precios, boletas y pago

Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el que rige es el vigente al momento de confirmar tu pedido. El pago se procesa a través de Flow (flow.cl), que acepta tarjeta de crédito, débito y transferencia. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: esa información la maneja directamente Flow.

Por defecto emitimos boleta. Si necesitas factura, indícanos el RUT de tu empresa en el checkout y la emitimos manualmente.

Retiro e instalación

No hacemos despacho a domicilio. Todos los pedidos se retiran o instalan sin costo en alguna de nuestras sucursales:

• Temuco — Casa matriz: Av. Pedro de Valdivia 0101, Temuco
• Temuco — Caupolicán: Caupolicán 1675, Temuco
• Padre Las Casas: Villa Alegre 929, Padre Las Casas
• Puerto Montt: Caletera – Parque Industrial 584, Puerto Montt

Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, sábado de 09:00 a 14:00, domingo cerrado.

Propiedad intelectual

Las marcas, textos, imágenes y el diseño de este sitio son propiedad de Neumapunto o de sus proveedores y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual. Puedes usar el sitio solo para tus fines personales de compra; no puedes reproducir, distribuir ni reutilizar su contenido sin nuestro consentimiento por escrito.

Errores e imprecisiones

El sitio puede contener errores tipográficos o de precio. Nos reservamos el derecho de corregir esos errores, actualizar la información o cancelar un pedido afectado por una imprecisión, incluso después de haberlo recibido, y te avisaremos si esto ocurre.

Usos prohibidos

Puedes usar el sitio solo para fines lícitos. No está permitido: usarlo para fines fraudulentos o ilegales; vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual; enviar contenido falso, spam o malicioso; intentar vulnerar la seguridad del sitio; ni recolectar información de otros usuarios. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas reglas.

Limitación de responsabilidad

El sitio y sus productos se ofrecen “tal como están”. En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos. Esta limitación no afecta los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce de forma irrenunciable, incluida la garantía legal sobre los productos que compras.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que reconoce tu derecho a retracto en compras a distancia (art. 3 bis) cuando corresponda. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Temuco, sin perjuicio de las normas de competencia que la ley te reconozca como consumidor.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si sigues usando el sitio después de una modificación, se entiende que la aceptas.

Contacto

Escríbenos a contacto@neumapunto.cl o por WhatsApp al +56 9 4127 9375.

Importadora Montana Ltda. — RUT 76.099.183-K, Av. Pedro de Valdivia 0101, Temuco.