Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Esta Política de Privacidad explica cómo Neumapunto (Importadora Montana Ltda.) recopila y usa tu información personal cuando compras o navegas en neumapunto.cl. Al usar el sitio, aceptas esta política.

Qué datos recopilamos

Guardamos tus datos personales en un solo lugar: la base de datos de nuestra tienda. Cuando compras como invitado, el checkout te pide:

• Correo electrónico
• Nombre y, opcionalmente, apellido
• Teléfono
• RUT de tu empresa, solo si necesitas factura

No te pedimos dirección, porque no hacemos despacho a domicilio: todos los pedidos se retiran o instalan en sucursal. No es necesario crear una cuenta para comprar. No tenemos newsletter ni marketing activado en la tienda, y no usamos tus datos para publicidad.

Para qué usamos tus datos

Usamos tu información solo para procesar tu pedido, coordinar el retiro o instalación, emitir tu boleta o factura, procesar el pago a través de Flow, y responder tus consultas por correo o WhatsApp.

Con quién la compartimos

Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para operar la tienda:

• Nuestro proveedor de hosting, donde vive el sitio y la base de datos.
• Flow (flow.cl), que procesa el pago con tarjeta o transferencia. No le entregamos ni guardamos nosotros los datos de tu tarjeta.
• Google Workspace, que envía los correos transaccionales de tu pedido (confirmación, boleta, etc.).

No vendemos ni compartimos tus datos con socios de marketing o publicidad, porque no tenemos ese tipo de acuerdos. No migramos datos de clientes desde otras plataformas a esta tienda.

Cookies

El sitio usa cookies técnicas, necesarias para que funcionen el carrito de compra y el checkout mientras navegas. No usamos esas cookies para publicidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para cumplir tu pedido, responder consultas y cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, las boletas y facturas). Cuando ya no la necesitemos para esos fines, la eliminamos.

Tus derechos

Bajo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales (derechos ARCO): puedes pedirnos saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos si están equivocados, o solicitar su eliminación. Escríbenos a contacto@neumapunto.cl para ejercer cualquiera de estos derechos; podemos pedirte datos adicionales para verificar tu identidad antes de responder.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que nos entregaron datos de un menor a tu cargo, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales que no sean seguros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@neumapunto.cl o por WhatsApp al +56 9 4127 9375.

Importadora Montana Ltda., Av. Pedro de Valdivia 0101, Temuco.